「高速の光回線に乗り換えたいけど、転勤族で引っ越しが多いので、乗り換えができない。」というお悩みから、モバイルルーターなどから光回線への乗り換えを躊躇される方がいらっしゃいます。

でも、SoftBank 光は引っ越し先でも継続して使うことができます!

SoftBank 光は、NTTのフレッツ光回線を使っていますので、全国のフレッツ光提供エリアならインターネット回線のお引越し(移転)が可能です。

さらに、会員様限定・Softbank 光お引っ越し工事無料キャンペーン実施中!
工事費最大24,000円割引!

ただし、引っ越し先の設備状況によっては継続して利用できない場合もあるので、必ず引っ越し前に確認しましょう!
また、お申し込みからお手続き完了までには通常2~3週間かかるそうです。
引っ越しシーズン(2~4月)は特にお申し込みが殺到するので、早目に手続きするようにしてください。

引っ越し時、まずは何をしたらいい?

事前準備

まずは、お手続きに必要な情報を準備しましょう!

●お客さま情報
ご登録の電話番号もしくはカスタマID

●引っ越し先ご住所
郵便番号含む住所(集合住宅の場合、建物名・部屋番号)

●引っ越し予定日
「現在のお住まいからの退去日」と「引っ越し先への入居日」

●工事お立会い者
工事に立ち会う契約者、もしくは不動産管理会社の名前、担当者名、電話番号
※ 賃貸の場合は、工事内容により、大家さんや不動産管理会社の許可が必要な場合があります。

お近くのソフトバンクショップまたはサポートセンターで手続きをする

入居の1ヵ月前には移転の申し込みをしましょう。

ショップで手続きをする場合
  • ただし、下記のケースはショップでお手続きができませんのでサポートセンターまでお問い合わせください。
    • ・NTT東日本エリア、NTT西日本エリアをまたいで引っ越しをされる場合
    • ・ホワイト光電話と光電話(N)をご利用中の場合
サポートセンター(お電話)の受付時間・お問い合わせ先
『受付時間』 午前10時から午後7時まで  『お問い合わせ先』 0800-170-5409

工事日を決定する

引越し先での工事希望日を伝えます。(工事手配担当者から電話がきます)
ご自宅の環境によっては工事のお立会いを必要とする場合があります。工事日時/工事お立会いの要否は、工事予定日の3日前までにSMSまたは書面で案内がくるので確認してください。
引越し先での最短の工事日は、お手続きより10営業日後(土日祝日を除いた10日)です。工事日に関してはご希望に添えない場合があるので注意しましょう。

撤去工事

現住所でご使用中のSoftBank 光の撤去に工事が必要な場合があります。
工事が必要な場合、標準の工事内容であれば、おおよそ1時間で終了します。
※ 建物の状況やオプション有無によっては1時間を超過する場合があります。

現在使っているSoftBankの機器は、ご自身で移転先へ持っていきます!

SoftBank機器の返却は必要ありません

SoftBankロゴの入った機器は、継続して利用できます。接続、設定については、ご自身で行います。

NTTの機器は返却が必要です

回収キットが届いた場合
同梱の「返却キット送付のご案内」に従って、ご返却ください。送り状のお客様控えは、大切に保管をお願いいたします。

NTT作業員が工事を行う場合
作業員が機器を持って帰った場合は、返却不要です。

利用開始!

ご自身で、SoftBankの機器の設定・接続を行うと、工事が完了した日から利用できるようになります。

工事費無料について

Softbank 光では2018年1月10日(水)より、会員様限定で「Softbank 光お引っ越し工事無料キャンペーン」を実施しています。
このキャンペーンを利用することで、引っ越し時の工事費用が無料になります。

Softbank 光の
引っ越し工事費
派遣工事あり
(既設設備・光コンセントなし)
派遣工事あり
(既設設備・光コンセントあり)
派遣工事なし
会員様限定・Softbank 光 お引っ越し工事無料適用で
24,000円 0円 9,600円 0円 2,000円 0円

適用条件

  • ・現在「SoftBank 光」をご利用中のお客さま。
  • ・キャンペーン実施期間中に、下記の条件を満たしたお客さま。
    • ・SoftBank 光の引っ越し手続きをすること
    • ・引っ越し手続き日から引っ越し先の工事完了日が90日以内であること
      ※ 申込後に移転工事日が変更になった場合は最大180日以内に工事完了すること
  • ・お引っ越し先の住所が決まっており、住所変更をともなった引っ越しであること

※ ご契約状況やオプションのご利用状況により別途料金がかかる場合があります。詳しくは公式サイトでご確認ください。
※ 本キャンペーンの内容・期間及び提供条件は予告なく変更する場合がございます。

転勤族の方や、期限付きで住居にお住まいの学生さんにとっては引っ越し時の移転工事費用が無料になるのはとても嬉しいですね!
ソフトバンク 光では、新規加入時にもおトクなキャンペーンを多種用意しています。
気になる方は、是非ソフトバンク光キャンペーン情報一覧ページで確認してみてください。
※ このページの記載内容は全て作成時点のものです。
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