第1条（会員規約）
この規約（以下「本規約」といいます）は、ジャパンベストレスキューシステム株式会社がソフトバンク株式会社（以下「ソフトバンク」といいます。）の運営するBBお掃除&レスキュー（以下「本サービス」といいます。）の会員に対して提供する、生活救急サービス及び生活サポートサービスの優待特典（以下、｢優待サービス｣といいます。）の利用に関し、ジャパンベストレスキューシステム株式会社が定めるものです。
第2条（免責）
ジャパンベストレスキューシステム株式会社またはジャパンベストレスキューシステム株式会社の提携会社は優待サービスの利用により発生した会員又は第三者に生じた損害（他者との間で生じたトラブルに起因する損害を含みます。）及び優待サービスを利用できなかったことにより発生した会員又は第三者に生じた損害に対し、故意および重大な過失がない限り、いかなる責任も負わないものとし、一切の損害賠償義務を負わないものとします。
第3条（規約の変更）
ジャパンベストレスキューシステム株式会社は、優待サービスの運営上必要と判断した場合、利用者の了承を得ることなく、この規約を変更することがあります。この場合には、優待サービスの利用条件は、変更後の規約に従うことを会員は予め承諾します。
変更された規約は、「BBお掃除&レスキュー」優待サービスのHP：http://bbsoujiresc.jp/html/ruleで確認いただけます。
第4条（キャンセル）
優待サービスについては、お客さま都合のキャンセルの場合は、料金が発生する可能性があります。
カギのトラブル解決サービス規約
第1条（サービス内容および利用料金）
ジャパンベストレスキューシステム株式会社は、会員に対して、緊急性を有する場合に、対象物件におけるカギのトラブル解決サービスを行います。ただし、サービスを提供するにあたって、個別サービス毎に定める料金（料金表に記載）が発生し、会員はジャパンベストレスキューシステム株式会社（ジャパンベストレスキューシステム株式会社の業務委託先を含む）に対し現場作業終了時に連帯してただちに支払っていただきます。
第2条（免責）
-
1. カギのトラブル解決サービスに関して、下記事項に該当する場合、サービスの提供をお断りする場合があります。
- （1） 利用者本人もしくは同居している二親等以内の家族以外の者からの依頼によるものであると判明した場合
- （2） 災害・天災・暴動等に起因する依頼
- （3） 免許証等の身分証明書が対象物件利用者の名義と一致しない場合
- （4） 会員情報に登録された物件住所とは異なる場合
- （5） 利用者本人もしくは同居している二親等以内の家族の立会いが無い場合（ただし、本人以外が立ち会うときはジャパンベストレスキューシステム株式会社の定める手続きによる本人の承諾が必要です）
- （6） 車等の開錠作業を行う場合、車検証の提示が無い場合
- （7） 賃貸物件、分譲物件において、大家、管理会社などに確認が取れない場合
- （8） 集合住宅のエントランスなど共有部分の作業
- （9） 特殊なカギの形状の場合（外国産ウエーブキー等も含む）
- （10）登録住所敷地外に駐車している車やバイク等の開錠
- （11）合鍵の作成
- （12）業務用金庫の開錠作業
- （13）電気錠取付工事等
- （14）カギのトラブル解決サービスとは異なるトラブル解決依頼
- 2. カギのトラブル解決サービスに関して、重大な過失がない限り、ジャパンベストレスキューシステム株式会社はいかなる責任も負わないものとし、損害賠償義務を負わないものとします。
- 3. カギのトラブル解決サービスにて、ジャパンベストレスキューシステム株式会社が、免許証等の身分証明書が利用者の名義と一致することを確認した上で開錠作業を行った場合、開錠作業をしたことで発生した会員・居住者又は第三者に生じた損失についてジャパンベストレスキューシステム株式会社はいかなる責任も追わず、損害賠償責任を負担しないものとします。
ガラスのトラブル解決サービス規約
第1条（サービス内容および利用料金）
ジャパンベストレスキューシステム株式会社は、会員に対して、緊急性を有する場合に、対象物件におけるガラスのトラブル解決サービスを行います。ただし、サービスを提供するにあたって、個別サービス毎に定める個別規定によりジャパンベストレスキューシステム株式会社が定めた料金(料金表に記載)が発生し、会員はジャパンベストレスキューシステム株式会社（ジャパンベストレスキューシステム株式会社の業務委託先を含む）に対し現場作業終了時に連帯してただちに支払っていただきます。
第2条（免責）
-
1. ガラスのトラブル解決サービスに関して、下記事項に該当する場合、サービスの提供をお断りする場合があります。
- （1） 利用者本人もしくは同居している二親等以内の家族以外の者からの依頼によるものと判明した場合
- （2） 災害・天災・暴動等に起因する依頼
- （3） 免許証等の身分証明書が対象物件利用者の名義と一致しない場合
- （4） 会員情報に登録された物件住所とは異なる場合
- （5） ガラスのトラブル解決サービスとは異なるトラブルの解決依頼
- （6） 利用者本人もしくは同居している二親等以内の家族の立会いが無い場合
- （7） ガラスを外すことが出来ない箇所や商品
- （8） ガラス撤去のみの作業
- （9） お手持ちのガラス加工や移設
- 2. ガラスのトラブル解決サービスに関して、重大な過失がない限り、ジャパンベストレスキューシステム株式会社はいかなる責任も負わないものとし、損害賠償義務を負わないものとします。
水まわりのトラブル解決サービス規約
第1条（サービス内容および利用料金）
ジャパンベストレスキューシステム株式会社は、会員に対して、緊急性を有する場合に、対象物件における水まわりのトラブル解決サービスを行います。ただし、サービスを提供するにあたって、個別サービス毎に定める個別規定によりジャパンベストレスキューシステム株式会社が定めた料金（料金表に記載）が発生し、会員はジャパンベストレスキューシステム株式会社（ジャパンベストレスキューシステム株式会社の業務委託先を含む）に対し現場作業終了時に連帯してただちに支払っていただきます。
第2条（免責）
-
水まわりのトラブル解決サービスに関して、下記事項に該当する場合、サービスの提供をお断りする場合があります。
- （1）利用者本人もしくは同居している二親等以内の家族以外の者からの依頼によるものであると判明した場合
- （2）災害・天災・暴動等に起因する依頼
- （3）免許証等の身分証明書が対象物件利用者の名義と一致しない場合
- （4）会員情報に登録された物件住所とは異なる場合
- （5）水まわりのトラブル解決サービスとは異なるトラブルの解決依頼
- （6）高圧洗浄などの特殊作業が必要な配管詰まり
- （7）貯水槽等、集合住宅の共有部分にあたる箇所のトラブル
- （8）ガス給湯器のガス部分、シャワートイレの電気系統等の対応不能部分
- 水まわりのトラブル解決サービスに関して、重大な過失がない限り、ジャパンベストレスキューシステム株式会社はいかなる責任も負わないものとし、損害賠償義務を負わないものとします。
自動車・バイクロードサービス規約
第1条 （内容）
ジャパンベストレスキューシステム株式会社は、会員に対して、緊急性を有する場合に、自動車・バイクのローﾄﾞサービスを行います。ただし、下記に該当する場合、有料となります。
- （1）ディーラー・修理工場からの回収、依頼
- （2）特殊な構造・部品を使用する場合
- （3）自宅または同等の駐車場等からの回収
- （4）事故の加害者または保険会社が費用を負担する場合
第2条（免責）
-
自動車・バイクロードサービスに関して、下記事項に該当する場合、サービスの提供をお断りする場合があります。
- （1）利用者本人もしくは同居している二親等以内の家族以外の者からの依頼によるものであると判明した場合
- （2）災害・天災・暴動等に起因する依頼
- （3）利用者本人もしくは同居している二親等以内の家族の立会いが無い場合（ただし、本人以外が立ち会うときはジャパンベストレスキューシステム株式会社の定める手続きによる本人の承諾が必要です）
- （4）車検・整備等を目的とする回収、依頼
- （5）違法改造車・飲酒運転等、法律に違反した状態での依頼
- （6）長期間保管・放置での回収依頼
- （7）大事故、転落等保有する装備で作業が不可能な場合、牽引不可能な構造の車両及び最寄に搬入場所のない車両の場合
- （8）通行禁止道路、季節的閉鎖道路、工事用道路等一般車両が通行できない道路、凍結道路、未除雪道路、未整地地域、海浜、河川敷等出動車両の通行が極めて困難な地域及び自然保護、環境保全等の見地から、主管大臣等が通行禁止を指定した地域
- 自転車・バイクロードサービスサービスに関して、重大な過失がない限り、ジャパンベストレスキューシステム株式会社はいかなる責任も負わないものとし、損害賠償義務を負わないものとします。
ハウスクリーニングサービス、家事代行サービス等その他優待サポート規約
第1条（内容）
ジャパンベストレスキューシステム株式会社は、会員に対して、ハウスクリーニングサービス及び家事代行サービスをご提供いたします。
第2条（免責）
-
ハウスクリーニングサービス、家事代行サービスに関して、下記事項に該当する場合、サービスの提供をお断りする場合があります。
- （1）利用者本人もしくは同居している二親等以内の家族以外の者からの依頼によるものであると判明した場合
- （2）災害・天災・暴動等に起因する依頼
- （3）免許証等の身分証明書が対象物件利用者の名義と一致しない場合
- （4）会員情報に登録された物件住所とは異なる場合
- （5）ハウスクリーニングサービス、家事代行サービス、とは異なるトラブルの解決依頼
- （6）離島及び島嶼もしくはジャパンベストレスキューシステム株式会社のサービス提供が困難な地域
- ハウスクリーニングサービスまたは家事代行サービスに関し、重大な過失がない限り、ジャパンベストレスキューシステム株式会社はいかなる責任も負わないものとし、損害賠償義務を負わないものとします。
第3条（利用条件）
ハウスクリーニングまたは家事代行サービスの利用に関して、下記のお願い事項を遵守していただくものとします。
クリーニングサービスご利用にあたってのお願い事項
〈ご注文をいただく場合の注意事項〉
【保障期間について】
- サービスの保障期間は作業完了より30日とさせていただきます。
【サービス内容について】
- サービスは注文書に沿って実施させていただきます。
- 必要に応じてお客さまと話し合い、サービスの内容を変更することもございます。
- サービス内容以外の業務を、サービススタッフに直接指示をしたり、命令することはご遠慮ください。
- 実施したサービス内容が不十分な場合はサービス実施後の確認時にお申し付けください。
【サービススタッフについて】
- サービスに関して必要な教育を受けたスタッフがサービスを実施いたします。
【優待サービスの中止について】
- サービスの中止は、1ヵ月前にお申し付けください。
- お客さまから中止のお申し出がない限り、自動更新させていただきます。
【当方よりのサービス中止】
次のことに該当した場合、サービスを中止させていただきます。
- サービススタッフの人格などを傷つける言動があったとき、または、あったとジャパンベストレスキューシステム株式会社が認めたとき。
- サービス料金のお支払いを支払い日より1ヵ月以上滞納されたとき。
- その他、お約束事に違反されたとき。
家事代行サービスご利用にあたってのお願い事項
〈ご注文をいただく場合の注意事項〉
【保障期間について】
- サービスの保障期間は作業完了より30日とさせていただきます。
【サービス内容について】
- 注文書にお客さまご自身のサインをいただいた時点で発注といたします。
- 注文書に記載されているサービスを実施させていただきます。
- 注文書に記載されている作業時間以降で、作業の延長を希望される場合はジャパンベストレスキューシステム株式会社までご連絡ください。
- 必要に応じてお客さまと話し合い、サービスの内容を変更することもございます。
- サービス内容以外の業務を、サービススタッフに直接指示をしたり、命令することはご遠慮ください。
- 実施したサービス内容が不十分な場合はサービス実施後の確認時にお申し付けください。
【サービススタッフについて】
- サービスに関して必要な教育を受けたスタッフがサービスを実施いたします。
- サービススタッフの変更については、ジャパンベストレスキューシステム株式会社までお申し付けください。
【ご注文されたサービス終了後のご注意】
- ご注文されたサービスが終了した後180日間は、家事代行サービスのサービス担当を個人的に雇用してサービスの提供を受けることはできません。
- これに違反された時は、代わりの人員の募集・教育に必要な費用相当額をお支払いいただきます。
【当方よりのサービス中止】
次のことに該当した場合、ただちにサービスの提供を中止し、それに伴う料金をお支払いいただきます。
- 暴言・暴力やセクシャルハラスメントなど、サービススタッフの人格などを傷つける行為や言動があったとき、または、あったとジャパンベストレスキューシステム株式会社が認めたとき。
- サービス料金のお支払いを支払い日より1ヵ月以上滞納されたとき。
- お客さま自身、もしくはお客さまが暴力団、カルト的宗教団体、反社会的勢力またはこれらに準ずるものの構成員、または準構成員であることが判明したとき。
- その他、契約条項に違反されたとき。
以上
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