ソフトバンク光解約時に必要なこと<手続き編>

ソフトバンク光の解約手続き ソフトバンク光のおトクな情報

当コラムはソフトバンク光を解約する時の手続きについてご紹介します。契約すれば、必ずといっていいほど解約する時期はやってきます。光回線でのインターネットを検討中は基本料金や通信速度、キャンペーン内容など快適に利用できるかやお得感などに集中しがちです。しかし、解約条件や手続きの方法を知っておくことも気持ちよく利用するためにとても大切なことです。

ソフトバンク光解約は電話のみの受付です

ソフトバンク光で解約の申し込みをする方法は電話のみです。公式サイトからは解約できないので注意しましょう。また、解約の連絡は解約希望日の6営業日前となっています。日にちに余裕をもって解約の申し込みをするのがおススメです。

186-0800-111-2009(受付時間10時~19時。固定電話・携帯電話・PHS通話料無料)

混雑時はなかなか電話がつながらずイライラしてしまうこともありそうです。公式サイトにコールセンター混雑カレンダーが掲載されています。

ソフトバンク光お問い合わせ(公式サイト)

月末月初は特に電話が混みあうようです。ソフトバンク光は解約月の基本料金が日割り計算にならないため、めいっぱい使って解約したいユーザーからの申し込みが集中するのも原因の1つのようです。月の中旬に電話しても「○○月末までで解約します」とオペレーターに伝えれば対応してくれますので、比較的空いている時間をねらって電話するのがおススメです。

解約するとオプションサービスも使えません

ソフトバンク光を解約すると使えなくなるのはインターネットだけではありません。オプションサービスも同時に解約になります。特にIP電話やテレビオプションなど日常でよく使うサービスに関しては、解約後にどうするのかを決めてから手続きすれば、解約後にあわてなくて済みます。乗り換えのための解約なら、新契約先のサービス内容を確認して必要な手続きをしましょう。
下にソフトバンク光の人気オプションサービスをピックアップして解約シミュレーションしてみました。

  • おうち割
    • IP電話が使えなくなります
      NTT固定回線を利用するか、新契約先でIP電話の手続きをしましょう。その際、電話番号が変わることがあります。
    • Wi-Fiが使えなくなります。BBユニットは返却します。
      スマートフォンの場合はパケット使用量などを確認しながら利用しましょう。
    • ソフトバンク携帯基本料金の割引が終了し、元の価格が請求されます。
      おうち割対象の携帯端末を使っている家族に連絡しましょう。
  • ソフトバンク光テレビ
    • インターネット回線を利用してのテレビ視聴ができなくなります。
      地デジアンテナからの受信をできるように確認しておきましょう。

ソフトバンク光解約時に必要な費用をチェックして支払いに備えましょう

ソフトバンク光解約時に請求される費用は実はこんなにあります。機器などを確実に返却する、契約更新月に解約するなど工夫次第でコストダウンできます。

  1. 回線工事費用やオプションサービス初期設定費用など割賦で支払い中の残債
  2. 解約月の基本料金(日割り計算はありません)
  3. 解約違約金(契約更新月なら不要)
  4. レンタル機器の故障・破損・未返却による修理費と補償

ソフトバンク光の公式サイトの解約についてのページから解約時にかかる金額を問い合わせできます。
ソフトバンク光解約手続きの流れ(公式サイト)

まとめ

「ソフトバンク光解約時に必要なこと手続き編」の内容のまとめると以下のようになります。

  • ・ 解約は電話のみの受付です。できることなら混みあう月末月初をさけて連絡するのがおすすめです。
  • ・ 解約するとオプションサービスも利用できません。IP電話やテレビなどよく使うサービスは特に注意が必要です。
  • ・ 解約には費用がかかることもあります。金額は公式サイトからも問い合わせできます。

ソフトバンク光を解約するときの方法や注意点をご紹介させていただきました。電話のみの受付だということは特に気をつけたいポイントです。「申し込み時に頑張って調べたプランや機器の設置も、いざ解約手続きとなるとつい面倒くさいと感じてしまった」誰でも思い当たるところがあるのではないでしょうか。しかし面倒だからといってよく確認せずに解約手続きをしてしまうと高額な違約金を請求されたり、必要なサービスを受けれなくなったりとトラブルになることが多いのも事実です。すっきり気持ちよく解約するためにも正しい手続きを取りましょう。

当コラムはソフトバンク光の正規代理店であるブロードバンドナビ株式会社が作成しています。当社はソフトバンク光ご契約のお話を進める前にお住まいの通信環境をお調べしいたしますのでご安心ください。ご契約キャンペーンなどの嬉しいイベントもご用意しています。また、他コラボからの乗り換えのご相談も承ります。下のリンクより当社特設サイトへお進みください。

当コラムは2018年11月の情報を元に作成したものです。

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